Come ragiona GA4, le impostazioni da fare subito (a partire dalla conservazione dei dati), gli eventi chiave, i report che servono davvero, il consenso dei cookie e perché i numeri non coincidono mai con quelli del gestionale.
GA4 in poche parole
Google Analytics 4 è l'unica versione di Google Analytics oggi in uso: le proprietà Universal Analytics standard hanno smesso di elaborare dati il 1° luglio 2023. Se il tuo sito ha ancora un codice che inizia con «UA-», quel codice non raccoglie più niente.
La differenza principale rispetto al passato è il modello: in GA4 tutto è un evento. Una pagina vista, uno scorrimento, un clic su un link esterno, un'aggiunta al carrello, un acquisto: ogni azione è un evento con i suoi parametri. È un modello più flessibile, ma richiede di decidere con cura cosa misurare.
Le impostazioni da fare subito
- Conservazione dei dati: per impostazione predefinita GA4 conserva i dati dettagliati a livello di utente e di evento per soli 2 mesi. Nelle proprietà standard si può portare a 14 mesi, ed è quasi sempre la scelta giusta: altrimenti le esplorazioni non permettono confronti con l'anno precedente.
- Filtri del traffico interno: escludi le visite tue e dei tuoi collaboratori, che altrimenti falsano i dati, soprattutto sui siti con poco traffico.
- Collegamenti: collega Google Search Console, per vedere le ricerche organiche, e Google Ads, se fai pubblicità.
- Eventi chiave: contrassegna come tali le azioni che contano per la tua attività.
- Valuta e fuso orario corretti, per avere dati di vendita e report giornalieri allineati.
Eventi chiave: cosa misurare
Gli eventi chiave sono le azioni più importanti per il successo della tua attività: un tempo si chiamavano conversioni, e dal 2024 GA4 usa questo nome, riservando «conversioni» a quelle usate da Google Ads. Qualsiasi evento raccolto può diventare un evento chiave.
| Tipo di sito | Eventi chiave tipici |
|---|---|
| Ecommerce | Acquisto (purchase); come segnali intermedi aggiunta al carrello e inizio del checkout |
| Sito aziendale | Invio del modulo di contatto, clic sul numero di telefono, clic su WhatsApp, richiesta di preventivo |
| Attività locale | Chiamate, richieste di indicazioni, prenotazioni |
| Blog o portale | Iscrizione alla newsletter, download di una risorsa |
La regola è contrassegnare poche azioni, ma quelle giuste. Se tutto è un evento chiave, niente lo è: i report diventano illeggibili e le campagne ottimizzano sulle azioni sbagliate.
I report che servono davvero
- Acquisizione del traffico: da dove arrivano le visite (ricerca organica, pubblicità, social, email, siti esterni) e quali canali portano eventi chiave;
- Pagine e schermate: quali pagine vengono viste di più, e quali portano a un contatto o a un acquisto;
- Monetizzazione, per gli ecommerce: prodotti più venduti, ricavi, percorso di acquisto;
- Esplorazioni: analisi su misura, come l'imbuto dal prodotto al pagamento, per capire dove si perdono i clienti.
Un buon punto di partenza è una domanda per volta. Non «cosa dicono i dati?», ma «da quale canale arrivano i clienti che comprano?» oppure «in quale passaggio del checkout si perdono più persone?».
Consenso dei cookie e Consent Mode
In Italia e nell'Unione Europea GA4 può usare cookie di analisi solo dopo il consenso del visitatore, raccolto con un banner conforme. Chi rifiuta non viene tracciato con i cookie, e i dati di GA4 sono quindi sempre una parte, più o meno grande, delle visite reali.
La modalità di consenso di Google (Consent Mode) comunica a GA4 e a Google Ads le scelte del visitatore, e per chi usa i servizi pubblicitari di Google nello Spazio economico europeo è diventata di fatto necessaria. Va configurata insieme alla piattaforma di gestione del consenso, e verificata: un banner che non blocca davvero i cookie prima del consenso è un problema legale, non solo tecnico.
Perché i numeri non coincidono
È la domanda più frequente: GA4 dice 80 ordini, il gestionale ne conta 100. Le cause tipiche:
- visitatori che rifiutano i cookie o usano blocchi pubblicitari;
- pagamenti esterni, come PayPal o le banche, da cui il cliente non torna alla pagina di conferma;
- evento di acquisto registrato due volte quando il cliente ricarica la pagina di conferma, o non registrato affatto;
- codice di tracciamento duplicato tra tema, modulo e Google Tag Manager;
- fusi orari e valute impostati in modo diverso tra GA4 e gestionale.
Una differenza contenuta e stabile è normale. Una differenza grande o variabile da una settimana all'altra indica un errore di tracciamento da correggere, prima di usare quei dati per decidere il budget pubblicitario.
Acquisti doppi, ordini mancanti, valori sbagliati: come riconoscerli e correggerli.
Quali indicatori leggere in GA4 e quali invece nel gestionale.
GA4 e Search Console: due strumenti diversi
GA4 misura cosa succede sul sito dopo l'arrivo del visitatore. Search Console misura cosa succede prima, nella Ricerca Google: per quali ricerche compari, quante volte, quanti clic ricevi. Per la SEO servono entrambi, ed è per questo che conviene collegarli.
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